Compagnies aériennes et EU 261 — préparer votre réclamation
Guides par compagnie, conditions d’indemnisation et démarches pour les passagers en France.
Le trajet et les circonstances déterminent vos droits
Un retard d’au moins trois heures à la destination finale peut ouvrir droit à une indemnisation lorsque les autres conditions sont remplies. Les tranches de base sont de 250, 400 ou 600 euros selon la distance et le caractère intra-UE du trajet. Une réduction peut être applicable, notamment pour certains retards long-courriers de trois à moins de quatre heures.
Pour une annulation, il faut aussi examiner le préavis, l’alternative proposée et la cause. L’assistance, le remboursement ou le réacheminement ont des conditions distinctes de l’indemnisation forfaitaire.
Le montant dépend du trajet et des circonstances, pas du nom de la compagnie. Vérifiez l'arrivée, la distance, la cause et le champ d'application du règlement.
| Compagnie | Étape suivante |
|---|---|
| Air France (AF) | Consulter le guide |
| Transavia France (TO) | Consulter le guide |
| easyJet France (U2) | Consulter le guide |
| Ryanair (opérations France) (FR) | Consulter le guide |
| Vueling France (VY) | Consulter le guide |
| ASL Airlines France (5O) | Consulter le guide |
| Volotea (France) (V7) | Consulter le guide |
| British Airways (routes France) (BA) | Consulter le guide |
| Lufthansa (routes France) (LH) | Consulter le guide |
| KLM (routes France) (KL) | Consulter le guide |
| TAP Air Portugal (routes France) (TP) | Consulter le guide |
| Turkish Airlines (routes France) (TK) | Consulter le guide |
Préparer le dossier et choisir le recours
- Conservez la réservation, les horaires réels, le motif de la perturbation et les justificatifs.
- Adressez une réclamation écrite au transporteur et gardez sa réponse.
- Vérifiez les conditions de médiation préalable applicables. Un signalement à la DGAC est distinct et ne garantit pas le versement de l’indemnité.
- Si nécessaire, vérifiez la procédure d’assignation devant le tribunal judiciaire ou de proximité compétent. Des frais peuvent être engagés.
Sources et portée
Cette page est un répertoire de guides, sans classement de rapidité ni taux de succès. Aucun échantillon de décisions ou de paiements n’est présenté comme une étude vérifiée.
Droits des passagers sur Your Europe · Recours pour un vol retardé