Paris → Casablanca
Départ de l’Union européenne
EU 261 couvre ce départ, que le transporteur effectif soit européen ou non européen.
Guide éditorial indépendantMis à jour le 23 octobre 2026
Vol retardé ou annulé. Vos droits, en clair.
Un retard, une annulation, une réclamation sans réponse. Nous expliquons ce que vous pouvez demander, les règles qui s’appliquent et la suite des démarches.
Trois montants. Des conditions à vérifier.
EU 261 peut ouvrir droit à 250, 400 ou 600 € par passager. L’itinéraire, le retard à l’arrivée, le préavis d’annulation, le réacheminement et la cause de la perturbation comptent. Un réacheminement peut permettre une réduction du montant.
250 €
Vols jusqu’à 1 500 km
400 €
Vols intra-UE de plus de 1 500 km ; autres vols de 1 500 à 3 500 km
600 €
Autres vols de plus de 3 500 km
Paris–Casablanca n’est pas Casablanca–Paris.
Avec une compagnie non européenne, le sens du voyage compte. Ces exemples expliquent le champ géographique du règlement, sans garantir une indemnisation.
Casablanca → Paris
Arrivée depuis un pays hors UE
EU 261 exige en principe un transporteur effectif européen. Une compagnie non européenne n’est pas couverte sur ce trajet par ce règlement.
Un dossier à retrouver au bon moment.
Avant d’écrire, réunissez le voyage et la perturbation dans un même dossier. Gardez les originaux ; envoyez des copies.
Documents réunis : 0 / 4
Cette liste organise votre dossier ; elle ne confirme pas un droit à indemnisation.
Votre dossier, dans le bon ordre.
- 01
D’abord, la compagnie
Écrivez au transporteur effectif. Joignez réservation, détails du vol, heure réelle d’arrivée, demande précise et justificatifs. Conservez sa réponse.
- 02
La médiation, selon votre situation
En cas de refus ou d’absence de réponse, vérifiez les conditions du médiateur. La médiation préalable est en principe obligatoire avant une action devant un tribunal français pour ces litiges, avec des exceptions.
- 03
Distinguer signalement et indemnisation
Un signalement à la DGAC contribue au contrôle des compagnies. Il ne permet pas à lui seul de récupérer votre indemnité : médiateur et tribunal compétent ont des rôles distincts.
À lire dans le carnet
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Lire le guideLes questions avant de réclamer
Tout retard donne-t-il droit à 600 € ?
Non. 600 € est le plafond de la grille forfaitaire. Les trajets plus courts et les vols intra-UE relèvent d’autres montants, et l’éligibilité dépend des circonstances. Un retard à l’arrivée inférieur à trois heures n’ouvre en principe pas droit à l’indemnisation forfaitaire du retard.
Faut-il passer par une société de réclamation ?
Non. Vous pouvez écrire vous-même à la compagnie. AirHelp est un service commercial facultatif, avec ses propres frais. IndemniseVol peut percevoir une commission via les liens partenaires signalés.
La DGAC verse-t-elle mon indemnité ?
Non. La DGAC contrôle le respect des règles et peut enquêter sur les manquements. Elle ne remplace ni la compagnie pour votre demande individuelle, ni le médiateur ou le tribunal.
Vous préférez déléguer la démarche ?
Partenaire commercial facultatif
AirHelp peut examiner votre vol et vous proposer une prise en charge soumise à ses frais et conditions. Consultez-les avant de donner mandat.