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Quand le vol est annulé aujourd'hui, trois décisions comptent dans la première heure : choisir entre remboursement et réacheminement, exiger la prise en charge de l'article 9 et réunir les preuves qui serviront des mois plus tard. Ce qu'il faut dire au comptoir et quand 250 à 600 euros sont dus.
Refus d'embarquement : indemnisation 250 a 600 EUR selon l'arret Finnair (CJUE C-22/11, 2012). Surbooking, motifs operationnels, defense de la compagnie, procedure de reclamation en France.
Meteo extreme : orages, neige, brouillard, eruption volcanique. Circonstance extraordinaire selon McDonagh (CJUE C-12/11, 2013) mais l'assistance reste due. Distinction et procedure de reclamation.
Correspondance manquee : indemnisation 250 a 600 EUR sur billet unique selon les arrets Folkerts (CJUE C-11/11, 2013) et Wegener (CJUE C-537/17, 2018). Unite de transport, calcul du retard a destination finale.
Votre vol a été annulé ? Vous avez droit à un remboursement intégral en argent (pas un avoir), un réacheminement gratuit, et jusqu'à 600 € d'indemnité forfaitaire — sauf circonstance extraordinaire. Voici la procédure complète.