Guide aéroport · EU 261
Indemnisation EU 261 : Paris Charles de Gaulle (Roissy)
250 €, 400 € ou 600 € : montants de base possibles. L’éligibilité dépend du trajet et des circonstances. Un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, une annulation ou un refus d’embarquement involontaire peut ouvrir droit à compensation, sous conditions. Le préavis, le réacheminement et les motifs de la perturbation peuvent modifier ou exclure ce droit.
Premier aéroport français en trafic passagers (≈ 75 M passagers/an), Charles de Gaulle est le hub d'Air France et un nœud majeur SkyTeam. Il compte 3 terminaux (T1, T2 avec halls A-G, T3) et concentre la majeure partie des correspondances long-courrier vers l'Europe.
Repères — Paris Charles de Gaulle (Roissy)
| Repère | Information |
|---|---|
| Code IATA | CDG |
| Ville | Paris |
Guides par compagnie aérienne
Choisissez le guide correspondant au transporteur qui a effectué votre vol. Cette liste est une aide à la navigation et ne classe pas les compagnies selon leur ponctualité ou les réclamations reçues.
Compétence locale et juridique
La DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) instruit les plaintes EU 261 pour tous les vols au départ d'un aéroport français — dont Paris Charles de Gaulle (Roissy). Son avis n'est pas contraignant mais il est généralement suivi par les compagnies de bonne foi.
En cas de non-paiement, le passager peut saisir le tribunal judiciaire compétent — typiquement le tribunal du domicile du passager ou celui du siège social de la compagnie. Pour les litiges d'un montant ≤ 10 000 €, c'est le tribunal de proximité qui est saisi (procédure simplifiée). Voir notre guide complet pour saisir le tribunal judiciaire.
Conseils aux passagers de Paris Charles de Gaulle (Roissy)
- Vérifier le terminal exact (T2E, T2F, T2D) la veille — les changements de porte sont fréquents.
- Pour une correspondance, prévoir au minimum 90 min entre vols Schengen et 120 min entre Schengen et hors-Schengen.
- En cas de retard > 2h, demander immédiatement les bons d'assistance à un agent en porte ou au comptoir de la compagnie.